Cambios y devoluciones

Cambios

Si alguna prenda no es de tu talla puedes cambiarla (siempre que no sea un producto personalizado) por la talla correcta o elegir otra prenda en los 7 días siguientes a la recepción del pedido (excepto en Navidades, donde todos los pedidos realizados en Diciembre y Enero tienen hasta el 15 de Enero para realizar cambios y devoluciones). Cualquier producto devuelto debe estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original y con sus etiquetas. No debe estar usada ni lavada.
Para cambiar alguna prenda primero ponte en contacto con nosotros en este número de teléfono 871 23 76 07 o bien por email a esta dirección hola@mamushkapalma.es y te indicaremos como proceder.

Para efectuar el cambio de talla o modelo puedes optar por las siguientes opciones:

- Enviarnos la prenda por medios propios (mensajería o correo certificado) y solicitar que te reenviemos la nueva prenda. En este caso el coste de la operación es de 6,50€ (importe correspondiente a los portes del reenvío).

- Solicitar que MRW recoja en tu domicilio la prenda a cambiar y te entregue al mismo tiempo la prenda correcta. En este caso el coste de la operación es de 9€ (importe correspondiente al proceso de envío y devolución).

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Mamushka reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes al cambio y/o devolución.

Devoluciones

Todos los productos comprados en www.mamushkapalma.es podrán ser devueltos y reembolsados, a excepción de los productos personalizados, siempre que el cliente comunique a Mamushka su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales (excepto en Navidades, donde todos los pedidos realizados en Diciembre y Enero tienen hasta el 15 de Enero para realizar cambios y devoluciones)contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje. Una vez recibamos el producto que puedes enviar por tu cuenta (por mensajería privada o Correos) o solicitar que lo recojamos te haremos la devolución del importe del producto mediante el mismo método de pago que has utilizado al comprarlo y descontaremos el importe del envío de vuelta (el coste de esta operación es de 6,50€) en caso de que nos hayamos hecho cargo de la recogida del mismo.
Para devolver algún producto o prenda primero ponte en contacto con nosotros en este número de teléfono 871 23 76 07 o bien por email a esta dirección hola@mamushkapalma.es