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Condiciones de venta


 

Condiciones de venta

MAMUSHKA, a nombre de Javier Andrés Rodriguez, con domicilio fiscal en Carrer Dels Horts  1, Local 01, 07003, Palma de Mallorca con NIF Y1239976Z es propietario del portal www.mamushkapalma.es (en adelante Mamushka).

Las condiciones de uso y contratación tienen como objetivo principal la regulación de la información, productos y promociones puestas a disposición de los usuarios de MAMUSHKA, así como de las transacciones comerciales que surjan entre MAMUSHKA y sus usuarios.

La realización de un pedido en MAMUSHKA implica la aceptación por parte del usuario de las condiciones de uso detalladas a continuación sin ningún tipo de reservas.

MAMUSHKA, se reserva el derecho a la modificación de las condiciones de uso, aviso legal y política de privacidad sin previo aviso.

Carácter legal de los precios publicados

Por la presente, y en cumplimento con la Ley LSSI 56/2007 del 28 de Diciembre, tenemos el deber de informar a los clientes que todos los precios de los productos mostrados en MAMUSHKA incluyen los impuestos aplicables según la tipología del producto. Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos. En los pasos previos a la finalización del pedido el sistema informará de la cuantía total de los gastos de envío correspondientes al pedido. Si el pedido supera los 95€ estos gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el destino sea a Península o Islas Baleares.

Realización de pedidos

Realizar un pedido en MAMUSHKA es intuitivo y fácil, pero si en algún momento crees que necesitas ayuda no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@mamushkapalma.es o a nuestro teléfono de contacto 871 237 607.

Promociones Especiales

MAMUSHKA se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso. En ocasiones MAMUSHKA decide lanzar códigos promocionales con los que sus usuarios se puedan beneficiar. Estos códigos promocionales se les harán llegar a los usuarios e informarán de los beneficios que puede obtener y la temporalidad que estos tienen.

Envíos y plazos de entrega

Los paquetes tardan aproximadamente 5-6 días laborables. MAMUSHKA entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 4 días una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío es de 48/72h. 

El coste de envío Peninsular: 6,50€. Envíos a Baleares: 5€. MAMUSHKA no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. 

En la opción de envío 24h lo que se paga es el tipo de envío que en lugar de ser 48/72h es 24h, pero a ese tiempo hay que sumarle el tiempo de producción o preparación del pedido que puede variar entre 1 a 5 días dependiendo de si es algo personalizado o no. En caso que no haya stock para poder cubrir este plazo MAMUSHKA hablará con el cliente.

Formas De Pago

En MAMUSHKA miramos por la comodidad del usuario así que ofrecemos tres formas diferentes de pago para que el usuario pueda escoger la que se ajuste mejor a sus necesidades. Las tres opciones de pago son: 

- Tarjeta: Si el usuario decide pagar con tarjeta, el sistema se pondrá en contacto con el método de pago online del banco. MAMUSHKA garantiza que no guarda ninguna información de tarjetas de crédito ni datos bancarios de sus usuarios en su base de datos.

- PayPal: Si el usuario prefiere pagar mediante PayPal, el sistema le llevará al portal de pagos PayPal para que con su perfil de usuario PayPal pueda realizar el pago.

- Transferencia bancaria: Si el usuario prefiere pagar por transferencia bancaria tiene que realizar el pedido indicando como forma de pago "Transferencia Bancaria" y luego:

Si tienes cualquier duda, o quieres pagar mediante otro método, ponte en contacto con nosotros mediante el email hola@mushkapalma.es o llamando al 871 237 607 y estaremos encantados de buscar la forma que más te convenga.

Devoluciones De Producto

Todos los productos comprados en www.mamushkapalma.es podrán ser devueltos y reembolsados, a excepción de los productos personalizados, siempre que el cliente comunique a MAMUSHKA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

MAMUSHKA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa de logística.

2. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de MAMUSHKA con las máximas garantías posibles. 

3. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, MAMUSHKA establece como único procedimiento de devolución el establecido por MAMUSHKA. Si el motivo de la devolución es imputable a MAMUSHKA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
 
Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a hola@mamushkapalma.es
2. MAMUSHKA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante nuestra empresa de mensajería. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
 
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, MAMUSHKA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
MAMUSHKA  gestionará la orden de devolución por transferencia bancaria al número de cuenta que facilite el Cliente.

Propiedad Intelectual

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de la marca registrada MAMUSHKA o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Por lo tanto, cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.